Наиболее нередко встречаются жалобы на такие банковские услуги, как кредитные банковские карты и потребительские кредиты, - типично речь идет о некорректных формах и способах передачи информации об условиях получения кредита, которыми пользуется строй банков. Кредитные карты зачастую выдаются банками "в награду" добросовестному кредитополучателю позже своевременного погашения долга по потребительскому кредиту.

Уже сама форма предложения - подарок, награда за то, что Вы добросовестно рассчитались с банком, - как правило, снижает порядок настороженности потребителя. Он и представить не может, что этот подарок, скорее "троянский конь", чем благо. Этими способами наиболее обширно пользуются банки ЗАО "Банк "Русский Стандарт" и ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", - заявил председатель Комитета по защите прав потребителей Администрации г.

Екатеринбурга Андрей Артемьев. Прежде чем активировать карту, необходимо очень внимательно прочесть все условия договора подобного кредита. Обратить внимание на жутко высокую комиссию за обслуживание счета, которая исчисляется ежемесячно от суммы кредита, размещенного на карте. Подсчитать, сколь придется заплатить банку за пользование таким кредитом сверх использованной суммы, понять, что уплачивать банку после активации карты придется и в том случае, если он не потратит из кредита ни копейки.

Обязательно оценить риски просрочки погашения кредита, то есть, сколь это будет ему стоить по условиям договора. И только следом всех этих оценок, с полным пониманием, ради чего я это делаю, активировать карту", - пояснил А. Артемьев. Эксперты сходятся во мнении, что если такая оценка покажет потребителю невыгодность или вообще невозможность погашения кредита, то карту эту лучше нисколько не активировать.

В практике комитета известны случаи, когда потребители таких услуг ЗАО "Банк "Русский Стандарт" и ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" активировали карты, не просчитав последствий. Как подмечают эксперты, при пользовании банковскими услугами данных кредитных учреждений потребителю следует опасаться не только "опасных бонусов", но и открытого нарушения его прав и, как следствия, финансовых потерь. Так, отмечает А.

Артемьев, "новинкой" в кредитном деле является заявочное пожелание банка к потребителю услуги за свойский счет застраховать риск невозврата долга. Иначе кредит не выдается. Это требование банка, мягко говоря, противоречит пункту 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Текст нормы гласит: "Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный отбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме". К счастью для банков, потребители, видимо, по незнанию не обращались в комитет по этим вопросам. Здесь закон на все сто на стороне потребителя, и каждый суд, рассматривающий иск потребителя о возмещении таких убытков, обяжет банк возвратить расходы на страхование", - заверил А.

В первом случае мы имеем занятие с некоторым приемом воздействия на потребителя, провоцирующего его сделать необдуманный шаг себе в убыток, тот, что не может быть квалифицирован с позиций потребительского законодательства.

Во втором случае налицо очевидные признаки действий в ломание правил норм, установленных законом", - пояснил А. Эксперты не сомневаются, что подобное оказание финансовых услуг противоречит ряду норм, как деловой этики, так и законодательства.

Подобный подход к позиционированию на рынке услуг характеризует банк как неклиентоориентированный и рано или поздненько способен привести к потере доверия со стороны потенциальных клиентов, репутационным потерям. А это, в свою очередь, может стать причиной потери позиций на рынке предоставления банковских услуг, тем больше в условиях возрастающей конкуренции в этом сегменте экономики.

По материалам http://rbcredit.ru/potrebitelmzskij-kredit/news_2008-09-02-1~.html