Как заемщику взаимодействовать с автосалоном?
По статистике, во время наступившей эры автокредитов, пришедшей к нам совместно с капитализмом, до 50% новых машин покупается в кредит. Это значит, что так или иначе, судьбина человека приводит его в автосалон. Звучит приятная музыка, благовоспитанный менеджер по продажам, улыбаясь, встречает посетителей. Его учтивости и готовности помочь, могут позавидовать сотрудники некоторых гостиниц. Клиент, разумеется, рад экий встрече!
Но прежде, чем внимать упоительным речам сотрудника отдела продаж, надо вспомнить, на чем в первую очередность зарабатывают автосалоны. Не секрет, что большую число их дохода составляет ни чуточки не процент от стоимости проданных машин. Основная полезность - это обслуживание машин. При продаже - цена установленного дооборудования. Именно поэтому, когда покупатель определился с маркой, моделью, двигателем и т.д Пример.
Стоимость парктроника в магазине составляет примерно 2 тысячи рублей. Цена его же в салоне с установкой - в среднем возле 7 тысяч. Хотя определить его независимо может каждый человек, обладающий минимальными навыками, всего за полтора - два часа. Примерно такая же обстановка и с установкой сигнализации, и "музыкой".
Но если поставить парктроник или "воткнуть" магнитолу в штатное местоположение - занятие нехитрое, то, например, установку сигнализации лучше доверить профессионалам. Однако даже в этом случае стоимость услуг салона и профессиональных установщиков может разниться в два раза. Почему так дорого?" Потому что мы великолепно знаем ваш автомобиль, а главное - гарантия. Вы сохраните ее только, если поставите одно-второе-третье у нас, как у официального дилера", - ответит сурово менеджер.
Сказка "О снятии с гарантии" - очень популярное произведение у продавцов машин. Когда немного лет вспять я забирал из салона первую в своей жизни новую иномарку, заплатив изрядно за установку сигнализации с автозапуском, прискорбно было лицезреть вываливающийся из-под накладки порога провод. А через километр разыскать источник шума под торпедо - неприклеенную кнопку Valet. Мой друг купил новую машину одной шведской марки.
Дал ответственное поручение автосалону - поставить парктроник. Причем больше всего его волновал вопросительный мотив покраски датчиков. Сотрудники отдела допорудования готовы были присягнуть на библии, что все сделают в лучше виде. В это верилось гладко два месяца - покуда с датчиков не начала облетать краска.
Даром что делали все, по заверениям менеджеров, в покрасочной камере и с применением едва не космических технологий. И таких историй у моих знакомых наберется не одна и две. Конечно, ошибки делают все. Вопрос в том, с какой регулярностью? Меня лично особенно нервирует факт запугивания мифическим "снятием с гарантии". Самое популярное - "лишение гарантии на электрику". Но, при этом, на вопросительный мотив "а что, если я сам поставлю магнитолу, мне откажут в гарантийном ремонте датчика коленвала?"
Одним словом, стоит помнить, что отказать в ремонте, тот, что положен по закону, сервисной книжке, и обязательствам фирмы-производителя, вам могут, только в том случае, если в результате вмешательства в системы автомобиля вы сами что-то сломали. Но и тогда, если по гарантии что-то чинить откажутся, нужно просить письменный отказ. И напомнить, что всякое действо можно оспорить в суде.
Как правило, на этом вопрос удается разрешить "на месте". Еще одно излюбленное развлечение многих менеджеров по продажам - не давать скидку. Если акция устраивается самим салоном, то, как правило, проблем нет. А вот если спецпредложение от производителя - ситуация может быть совершенно иная. Например, зачастую в гостинец к машине обещают комплект зимних колес. Случай из практики.
Этот же менеджер также отказал в "подарке от фирмы" моему приятелю, ввиду того, что колеса ныне уже дают только тем, кто машину в декабре заказывает. Вопрос удалось решить, написав послание в "горячую линию" на сайте производителя и продемонстрировав отклик начальнику отдела продаж. Кстати, ещё одна ловушка - как раз для тех, кто покупает машину в кредит. В этом случае, менеджеры автосалона часто настаивают, что "все необходимо делать только у нас".
На самом деле это не так. Более того, возможны ситуации, когда автосалон более того не будет знать, что агрегатина кредитная. Например, банк "Авангард" предлагает немного иную схему, нежели та, которая принята в автосалоне. Вы можете выбрать машину - любую новую иномарку в любом автосалоне - и только затем заполучить одобрение на кредит.
То есть вовсе необязательно вкалывать аккурат с теми банками, которые представлены в салоне. После заключения сделки кредитор без затей доплатит необходимую сумму за вас в автосалон. Сотрудников правоохранительных органов насторожила машина, забытая на автозаправочной станции. Владелец вернулся как раз в тот момент, когда взрывотехники вскрывали его транспортное средство. Инцидент произошел на пересечении Коровинского шоссе и улицы 800-летия Москвы.
Около 16:00 в милицию позвонили работницы АЗС, которые сообщили, что на станции стоит подозрительный автомобиль Hyundai Accent без пассажиров и водителя, с закрытыми дверьми. Прибывший к месту вызова наряд милиции обследовал иномарку.
По материалам http://rbcredit.ru/novosti-avtokredita/news_2008-10-09-17-40~.html

